模块名称 | 参数内容(可增减) |
用户管理 | 用户名,密码,角色,姓名,联系方式,部门,备注 |
投诉管理 | 投诉时间,投诉人姓名,投诉人联系方式,投诉内容,涉及对象,处理状态,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
建议管理 | 建议时间,建议人姓名,建议人联系方式,建议内容,处理状态,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
咨询管理 | 咨询时间,咨询人姓名,咨询人联系方式,咨询内容,处理状态,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
派发管理 | 派发时间,投诉/建议/咨询编号,被派发人,备注 |
案件管理 | 案件编号,案件名称,案件描述,案件类型,案件来源,案件状态,受理时间,截止时间,处理状态,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
概况统计 | 投诉,建议,咨询,案件数量统计,处理结果统计,处理效率统计,处理质量统计,处理人员统计,部门统计,时间统计 |
快速查询 | 按投诉,建议,咨询,案件类型,处理状态,时间,快速查询 |
关注管理 | 收藏投诉,建议,咨询,案件,处理人,关注对象,及时查看处理进度和处理结果 |
督办管理 | 督促处理人按时按质处理投诉,建议,咨询,案件,提高处理效率和处理质量 |
评价管理 | 评价处理结果,评价处理人员,评价部门,提高服务质量和用户满意度 |
预警管理 | 预警投诉,建议,咨询,案件处理进度,及时采取措施避免延误 |
数据导入 | 批量导入投诉,建议,咨询,案件,数据,方便快捷 |
数据导出 | 按投诉,建议,咨询,案件类型,处理状态,时间,条件进行数据导出,方便数据备份和分析 |
数据备份 | 定期对系统数据进行备份,防止数据丢失或损坏 |
日志管理 | 记录用户登录,操作记录,系统异常,日志,便于查错和分析 |
系统设置 | 设置用户权限,系统参数,数据字典,邮件发送,相关设置 |
信息公开 | 公开投诉,建议,咨询,案件处理结果,统计数据,政策法规,信息,提高公开透明度和便民服务水平 |
统计报表 | 生成投诉,建议,咨询,案件,处理结果,统计报表,支持图表显示和多维分析 |
消息通知 | 通过短信,邮件,APP,多种方式及时通知处理进度和处理结果,提高沟通效率和用户满意度 |
免费赠送: 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |